近日，教育部印發(fā)《全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺應(yīng)用管理辦法》（以下簡稱《辦法》）,?！掇k法》聚焦更好發(fā)揮全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺（以下簡稱全國平臺）服務(wù)社會、支撐監(jiān)管的作用,，著力保障家長學(xué)生和各方合法權(quán)益,。
《辦法》明確全國平臺功能定位，推進(jìn)大規(guī)模應(yīng)用,。強(qiáng)調(diào)全國平臺是全國統(tǒng)一的校外培訓(xùn)公共服務(wù)平臺,，通過一網(wǎng)（官方網(wǎng)站）三端（家長端APP、機(jī)構(gòu)端APP和管理端APP）為校外培訓(xùn)全流程監(jiān)管和服務(wù)提供技術(shù)支撐,。支持家長學(xué)生通過全國平臺選課,、支付,、退費(fèi)、評價(jià),、投訴,，維護(hù)自身合法權(quán)益。支持培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照政策要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)直接入駐或系統(tǒng)接入全國平臺,，通過全國平臺介紹,、展示、售賣相關(guān)課程和服務(wù),。支持主管部門依托全國平臺開展預(yù)收費(fèi)監(jiān)管,、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,、執(zhí)法監(jiān)督等工作,，提升校外培訓(xùn)監(jiān)管數(shù)智化水平。
《辦法》明確相關(guān)方職責(zé)權(quán)限,，推動共商共建共享,。規(guī)定國務(wù)院教育行政部門負(fù)責(zé)全國平臺建設(shè)優(yōu)化和運(yùn)行維護(hù)，完善相關(guān)政策及配套文件,，制定統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),。省、市,、縣主管部門負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)全國平臺推廣應(yīng)用,，將本區(qū)域內(nèi)線上線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全部納入全國平臺全流程監(jiān)管。銀行等資金監(jiān)管機(jī)構(gòu),、相關(guān)應(yīng)用方等按統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)適配全國平臺,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。
《辦法》構(gòu)建分級服務(wù)保障體系,，提升支撐服務(wù)水平,。全國平臺設(shè)立專門服務(wù)團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌服務(wù)保障體系建設(shè),，定期組織相關(guān)培訓(xùn),，負(fù)責(zé)處理各級各類用戶技術(shù)接入等相關(guān)問題。各級教育行政部門及相關(guān)管理部門提供相應(yīng)人員服務(wù),，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)校外培訓(xùn)政策解讀,、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理、家長學(xué)生應(yīng)用等方面的服務(wù)保障,。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供專門客服服務(wù),。各相關(guān)方負(fù)責(zé)所涉內(nèi)容相關(guān)服務(wù)保障，共同提升全國平臺的服務(wù)保障水平,。
《辦法》規(guī)定,，有關(guān)部門依托全國平臺會同資金監(jiān)管機(jī)構(gòu)落實(shí)國家資金監(jiān)管要求,，建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信用監(jiān)管體系，積極探索校外培訓(xùn)智能化監(jiān)管新場景,，提升監(jiān)管效能,。各有關(guān)主體及關(guān)聯(lián)方，應(yīng)建立健全嚴(yán)格的信息安全制度,，嚴(yán)格落實(shí)保護(hù)數(shù)據(jù)安全責(zé)任,，依法依規(guī)使用相關(guān)數(shù)據(jù)，確保信息安全,。
《辦法》提出,，鼓勵(lì)高校、科研機(jī)構(gòu),、行業(yè)企業(yè)等社會力量公益支持校外培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)所需資源,、技術(shù)和服務(wù)，提升校外培訓(xùn)監(jiān)管服務(wù)效能,，久久為功支撐“雙減”政策走深走實(shí),。
